Curso de Atención Comercial en Lengua de Señas Argentina
Herramientas para una comunicación accesible en contextos comerciales
El Centro de Estudios en Lengua de Señas Argentina (CELSA) presenta el Curso de Atención Comercial en Lengua de Señas Argentina, una propuesta de formación orientada a desarrollar herramientas comunicativas básicas para la atención e interacción con personas sordas en diferentes contextos comerciales y de servicios.
La formación estará a cargo del Profesor Sordo Agustín Ortiz Ferrer, quien abordará recursos específicos de la Lengua de Señas Argentina (LSA) aplicados a situaciones habituales de atención comercial, favoreciendo una comunicación clara, accesible y adecuada a las necesidades de cada contexto.
Información general
Inicio: Miércoles 16 de septiembre.
Día y horario: Miércoles de 20:00 a 20:50 horas.
Modalidad: 100 % virtual. Duración: 14 encuentros sincrónicos.
Requisito: Conocimientos básicos en Lengua de Señas Argentina.
Cuota mensual: $ 34.000 (4 cuotas). Ex estudiantes y estudiantes de Celsa consultar descuento especial.
Objetivos
El curso tiene como objetivo brindar herramientas comunicativas que permitan desenvolverse con mayor seguridad en situaciones de atención comercial en LSA.
Se trabajará especialmente sobre el vocabulario, las expresiones y las estructuras necesarias para establecer intercambios comunicativos vinculados con la recepción, orientación, asesoramiento y atención de clientes y usuarios sordos.
Contenidos
- Vocabulario específico del ámbito comercial.
- Expresiones habituales en situaciones de atención al público.
- Saludos, presentación y bienvenida.
- Consultas y requerimientos frecuentes.
- Orientación e información al cliente.
- Preguntas y respuestas en contextos comerciales.
- Productos, servicios y características.
- Precios, formas de pago y operaciones habituales.
- Horarios, turnos y disponibilidad.
- Reclamos, consultas y resolución de situaciones frecuentes.
- Recursos lingüísticos y expresivos para favorecer una comunicación clara.
- Uso del espacio señante y rasgos no manuales aplicados a la interacción.
- Construcción de situaciones comunicativas reales.
- Prácticas de atención comercial en LSA.
- Y otros contenidos vinculados con la comunicación accesible en ámbitos comerciales y de servicios.
Metodología
La propuesta combina contenidos lingüísticos con situaciones prácticas de atención comercial, permitiendo que los participantes incorporen progresivamente vocabulario y estructuras de uso frecuente.
Se trabajará a partir de ejemplos y situaciones habituales, favoreciendo la práctica de intercambios comunicativos que puedan trasladarse posteriormente a contextos reales de atención al público.
Destinatarios
El curso está dirigido a personas que se desempeñan o desean desempeñarse en:
- Comercios y empresas.
- Atención al público.
- Recepción y orientación.
- Ventas y asesoramiento comercial.
- Servicios y emprendimientos.
- Áreas administrativas y de contacto con clientes.
- Organizaciones que buscan fortalecer sus prácticas de accesibilidad.
También está destinado a toda persona interesada en adquirir herramientas específicas para la atención de personas sordas en contextos comerciales.
Requisito de ingreso
Se requiere contar con conocimientos básicos de Lengua de Señas Argentina, dado que la propuesta se centra en la aplicación de la LSA a situaciones específicas del ámbito comercial.
Recursos incluidos
- Clases virtuales en vivo.
- Material de estudio en formato PDF.
- Material audiovisual en LSA.
- Acceso al Campus Virtual durante el desarrollo del curso y posteriormente durante un año.
- Grabación de los encuentros para facilitar el repaso.
- Acceso a un grupo de WhatsApp junto a los compañeros y el equipo docente.
- Modalidad asincrónica para quienes no puedan participar de los encuentros en vivo.
- Certificado de finalización.
Una herramienta para transformar la atención
Brindar una atención accesible no consiste únicamente en conocer algunas señas. Implica contar con herramientas que permitan comprender, orientar, responder y resolver situaciones comunicativas de manera adecuada y respetuosa.
La incorporación de la Lengua de Señas Argentina en los espacios comerciales y de servicios contribuye a reducir barreras de comunicación y favorece experiencias de atención más accesibles para las personas sordas.
Este curso propone adquirir herramientas concretas para llevar la LSA al ámbito laboral y comercial, fortaleciendo las competencias comunicativas necesarias para una atención más inclusiva y de calidad.
Aprendé LSA aplicada a situaciones reales de atención comercial y sumá una herramienta que puede marcar la diferencia en la experiencia de tus clientes y usuarios sordos.
Cupos limitados.